共探售后，賦能前行 | 島津LabTotal事業(yè)部盤錦售后業(yè)務(wù)交流會圓滿舉辦
發(fā)布時間:2025-07-30 閱讀次數(shù)：139次
繼長春技術(shù)交流會圓滿成功后， LabTotal事業(yè)部持續(xù)深化區(qū)域行業(yè)合作，針對檢驗檢測領(lǐng)域需求, 攜手盤錦市檢驗檢測與認證協(xié)會（簡稱“檢測協(xié)會”）,于六月末成功舉辦了一場檢驗檢測行業(yè)專題技術(shù)交流會。本次活動吸引了協(xié)會眾多會員單位及行業(yè)客戶的積極報名參與，共同探討售后業(yè)務(wù)和服務(wù)升級等議題，展開深度交流、共探合作機遇。
會議現(xiàn)場
會議伊始，島津LabTotal東北大區(qū)康祥余經(jīng)理和盤錦市檢測協(xié)會郭濤副秘書長分別致辭。
康祥余經(jīng)理首先感謝盤錦客戶對島津品牌長期以來的信任和檢測協(xié)會一貫的支持，希望通過此次交流會加強與客戶間的交流合作，提高客戶日常操作島津儀器的水平，為未來深入拓展合作奠定基礎(chǔ)。
島津東北大區(qū)康祥余經(jīng)理
郭濤副秘書長強調(diào)售后技術(shù)交流對檢驗檢測工作的重要性，感謝同仁支持，期待攜手推動行業(yè)水平提升。
盤錦市檢驗檢測與認證協(xié)會郭濤副秘書長
島津LabTotal售后業(yè)務(wù)介紹
在技術(shù)交流會上，梁爭勝經(jīng)理向客戶詳細介紹了島津LabTotal事業(yè)部的售后服務(wù)體系。首先梁經(jīng)理回顧了島津公司的發(fā)展歷史和經(jīng)營理念，讓客戶對島津公司有了更全面的了解。隨后，詳細介紹了LabTotal事業(yè)部的售后業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括5S售后體系、實驗室整體解決方案、簽約保修服務(wù)、定期維護保養(yǎng)、綜合應(yīng)用支持以及專業(yè)教育培訓(xùn)等多元化服務(wù)內(nèi)容，使客戶深刻認識到島津售后不僅涵蓋傳統(tǒng)的安裝調(diào)試和維修，更能夠提供全方位的增值服務(wù)。
業(yè)務(wù)部梁爭勝經(jīng)理
液相色譜日常故障排除和維護保養(yǎng)
緊接著，島津液相液質(zhì)高級專家姜家鑫工程師分享了液相色譜儀的日常維護保養(yǎng)和簡單故障排查。姜老師在液相液質(zhì)領(lǐng)域深耕20余年，深入剖析了液相色譜儀在使用、維護、故障排查及分析方法優(yōu)化中的關(guān)鍵問題，包括流動相污染、氣泡的產(chǎn)生、流路堵塞、壓力波動、樣品分析重現(xiàn)性問題、基線穩(wěn)定性及儀器靈敏度下降等。
精彩的理論知識講解以及LabSolutions軟件操作示范，再加上精心準備的視頻結(jié)合現(xiàn)場與客戶互動操作，引人入勝，客戶們紛紛拿出手機和筆記本記錄。最后姜老師重點強調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)是保持儀器健康狀態(tài)、確保分析結(jié)果準確性和一致性、避免生產(chǎn)延誤和成本增加的關(guān)鍵。得到了現(xiàn)場客戶的一致認可。
島津液相液質(zhì)高級專家姜家鑫工程師
氣相色譜日常故障排除和維護保養(yǎng)
會議的下半場，由島津氣相氣質(zhì)高級專家崔忠寶工程師以島津氣相色譜儀常見故障排查與日常維護為主題，為現(xiàn)場客戶作了精彩的講座。崔老師從氣源的檢查，自動進樣器的使用，進樣口和檢測器的維護，色譜柱的安裝，常見故障分析處理這6個方面系統(tǒng)地介紹GC的日常維護和故障排查，旨在提升用戶對氣相色譜儀維護的認知和操作技能，確保儀器運行的穩(wěn)定性和分析結(jié)果的準確性。最后著重強調(diào)了儀器定期維護保養(yǎng)的重要性，獲得現(xiàn)場客戶的積極反饋和熱烈交流。
島津氣相高級專家崔忠寶工程師
服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)
溫吉輝經(jīng)理介紹了業(yè)務(wù)部市場開拓團隊針對儀器使用痛點開發(fā)的30多個服務(wù)產(chǎn)品。
包括解決液相色譜儀水系流動相長菌問題的倒置抑菌器；無需更換吸附耗材的零揮發(fā)瓶蓋；解決流動相前處理過程中有害化學(xué)溶劑污染環(huán)境、減少交叉污染等問題的新型流動相過濾器；以及防止廢棄蒸汽回流的安全瓶等。這些定制化產(chǎn)品引起客戶們的廣泛關(guān)注。
業(yè)務(wù)部溫吉輝經(jīng)理
講座結(jié)束后，客戶們依舊熱情不減，不斷向兩位專家咨詢在工作中使用儀器遇到的問題和疑惑。交流會在一片熱鬧的討論聲中圓滿結(jié)束。此次會議加深了客戶對島津企業(yè)文化的了解，強化了LabTotal事業(yè)部與客戶的深層溝通與交流，為未來的深入合作打下堅實的基礎(chǔ)。